Каталог





Российский фонд помощи

Интернет-магазин Мебельтерем предлагает только высококачественную мебель. Производитель предоставляет гарантию до двух лет.


Если вам доставили товар ненадлежащего качества и у вас есть претензии при получении заказа (например, товар не подходит вам, имеет брак из-за неаккуратной доставки или другие явные несоответствия), то вернуть его можно сразу и без дополнительных затрат. Также подлежит возврату товар неправильного цвета, но стоит иметь ввиду что цвет мебели может немного отличатся от цвета образца. Такое не соответствие происходит из-за несовершенства мониторов и недостатком товара не является.

Вернуть доставленную мебель вы можете в том случае, если нет признаков вскрытия упаковки. После поступления заявления от покупателя и подтверждения отсутствия изменений комплектации товара производителем возврат будет осуществлен в кратчайшие сроки.

Средства возвращаются в объёме стоимости оплаченного изделия за исключением полной суммы затрат интернет-магазина на доставку к вам мебели. На доставку товара по Москве до подъезда компания затрачивает за каждый выезд шестьсот пятьдесят рублей. Из возвращаемой суммы удерживается как стоимость первой доставки, так и затраты на повторный выезд.

Мебель доставляется покупателям комплектами в плоских упаковках, в разобранном виде. Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, мебель входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату (обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации).

Если при передаче товара вы получили не все упаковки или товар оказался бракованным, то сразу звоните нашему менеджеру и оставляйте заявку-претензию. Но хотим обратить внимание, устранению по гарантии не подлежат недостатки мебели, появившиеся в результате самостоятельной сборки, доставки и подъема. так же не считаются браком сколы и царапины на изделиях, если упаковка повреждена покупателем. Если в деталь вкручен хотя бы один шуруп она не подлежит обмену. В этом случае производители считаю что дефект получен в процессе сборки и эксплуатации, на основании этого детали не заменяют. Часть мебели которая требует замены не должна иметь никаких следов установки и использования. Например, не должно быть вкрученных шурупов и прорезанных отверстий. Если вы заметили, что на детали имеется брак, не пытайтесь собирать мебель и прикручивать к ней что-либо - немедленно звоните менеджерам.

Гарантия на мебель действует только в при соблюдении правил сборки, эксплуатации и ухода. Ваша мебель прослужит дольше и будет выглядеть красиво, только если вы будете соблюдать вот эти несложные правила.

Предметы мебели должны использоваться по своему назначению, с соблюдением стандартов ГОСТ 16371-93, ГОСТ Р 19917-93. Эксплуатируйте мебель в тёплых и сухих помещениях с вентиляцией и отоплением. Температура воздуха должна быть не выше 40 и не ниже 10 градусов Цельсия. Оптимальная относительная влажность — от 65 до 85 процентов. Значительные отклонения от данного режима влажности  и температуры влекут за собой сильное ухудшение потребительских свойств мебели. Опасность для мебели представляют прямые солнечные лучи и близкое расположение отопительных приборов и прочих источников тепла. Если расстояние от мебели до батареи меньше метра, то лакокрасочное покрытие быстро стареет, а мебельные щиты — деформируются. Берегите мебель от влаги. От неё разбухают фасады, столешницы и каркасы, отклеиваются кромки боковых поверхностей. Вода и жидкости типа спирта, бензина и ацетона, которые могут растворять лакокрасочные плёнки, попадать на поверхность мебели не должны.


Корзина  

Нет товаров

Доставка 0 руб.
Всего 0 руб.

Корзина Оформить